Términos del Servicio

1. Quiénes Somos

KEEPitALIVE es un servicio de monitorización de disponibilidad y de flujos de trabajo, seguimiento de incidencias, notificaciones, páginas de estado y automatización, operado por Pedro Salabert, persona física con sede en Portugal.

Contacto: support@keepitalive.dev

Estos Términos rigen tu acceso y uso de KEEPitALIVE, incluidos el sitio web, la aplicación, la API, los monitores, las comprobaciones, las notificaciones, las páginas de estado públicas, los triggers y los servicios relacionados.

2. Aceptación y Elegibilidad

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar KEEPitALIVE, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. Si utilizas KEEPitALIVE en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

Debes tener al menos 16 años en el EEE o al menos 13 años en otros lugares, salvo que en tu país se aplique una edad mínima superior. No puedes utilizar KEEPitALIVE si tienes legalmente prohibido usar el servicio.

3. Cuentas e Inicio de Sesión OAuth

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, creen riesgos de seguridad, abusen del servicio o nos expongan, o expongan a otros usuarios, a un riesgo legal.

• Mantén segura tu cuenta del proveedor OAuth.
• Asegúrate de que la información de tu cuenta es exacta.
• Eres responsable de toda la actividad realizada en tu cuenta.
• Revoca las sesiones o elimina tu cuenta si crees que ha sido comprometida.

4. El Servicio

Las funciones pueden cambiar con el tiempo. Podemos añadir, eliminar, limitar, pausar o modificar funciones según sea necesario para operar, proteger o mejorar el servicio.

• Monitorización de sitio web, API, navegador, DNS, ping, TCP, heartbeat, receptor de eventos y servidores de juegos.
• Creación e historial de incidencias.
• Notificaciones a través de los canales configurados.
• Monitores públicos y páginas de estado públicas.
• Triggers de automatización por webhook y HTTP.
• Compartición de monitores y suscripciones.
• Eliminación de cuenta y gestión de sesiones.

5. Sin Uso en Emergencias ni en Situaciones Críticas de Seguridad

KEEPitALIVE no está diseñado para servicios de emergencia, sistemas médicos, sistemas de seguridad de la vida, infraestructuras críticas, operaciones sanitarias reguladas ni ningún uso en el que un fallo pueda causar la muerte, lesiones personales, daños materiales graves o consecuencias de seguridad reguladas por ley.

No debes depender de KEEPitALIVE como único sistema de monitorización, alerta o respuesta a incidencias para sistemas críticos.

6. Sin Garantía de Disponibilidad ni de Entrega de Alertas

Salvo que acordemos otra cosa por escrito por separado, KEEPitALIVE se ofrece sin ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA).

Los resultados de monitorización, alertas, notificaciones, triggers, comprobaciones de navegador, comprobaciones DNS, comprobaciones de servidores de juegos, heartbeats y páginas de estado se proporcionan según el mejor esfuerzo. Pueden retrasarse, ser incorrectos, perderse, duplicarse, no estar disponibles, verse limitados por tasa (rate-limited) o interrumpirse.

Eres responsable de validar que los monitores, los canales de notificación y los triggers están configurados correctamente, y de mantener monitorización o alertas de respaldo cuando sea necesario.

7. Contenido del Usuario y Uso Aceptable

Sigues siendo responsable de los monitores, URLs, nombres de host, URLs de webhook, cabeceras, payloads, secretos, páginas de estado, comentarios, nombres, descripciones y demás contenido o configuración que envíes. Confirmas que tienes los derechos y permisos necesarios para monitorizar objetivos, recibir eventos, publicar páginas de estado y ejecutar los triggers que configures.

Concedes a KEEPitALIVE un derecho limitado a procesar tu contenido y configuración únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio.

• No ataques, escanees, sobrecargues, interrumpas ni abuses de redes, sistemas o servicios.
• No monitorices objetivos sin autorización cuando hacerlo sea ilícito o abusivo.
• No envíes spam, phishing, malware, payloads dañinos ni contenido engañoso.
• No exfiltres secretos ni datos personales.
• No eludas límites de tasa, cuotas, autenticación ni controles de seguridad.
• No uses triggers para atacar o sobrecargar sistemas de terceros.
• No subas ni publiques contenido ilícito, dañino, infractor o abusivo.
• No interfieras con el servicio ni con otros usuarios.
• No revendas el servicio sin autorización.

8. Páginas de Estado Públicas y Triggers

Si publicas un monitor público o una página de estado, eres responsable de su contenido y de garantizar que no divulga información confidencial, ilícita, engañosa o personal.

Los triggers pueden realizar solicitudes HTTP salientes o webhooks a sistemas que configures. Eres responsable de confirmar que los endpoints de destino son tuyos o de que tienes permiso para llamarlos, de probar el comportamiento de los triggers antes de depender de ellos, de proteger los secretos de firma y las URLs de webhook, y de asegurar que los triggers no provoquen acciones ilícitas, dañinas, inseguras o excesivas.

KEEPitALIVE no es responsable de las acciones que realicen los sistemas que conectes a los triggers.

9. Planes, Límites y Facturación

KEEPitALIVE puede ofrecer planes gratuitos y de pago. Los límites del plan pueden incluir número de monitores, intervalos, retención del historial, comprobaciones de navegador, uso de triggers, canales de notificación, páginas de estado, compartición, uso de la API y otros recursos.

Los planes de pago se facturan a través de Stripe. Stripe procesa los métodos de pago, las renovaciones de suscripción, las facturas, los recibos, los impuestos cuando proceda y el acceso al portal de facturación. No almacenamos números completos de tarjetas de pago.

Al iniciar un plan de pago, autorizas a Stripe a cobrar el método de pago que proporciones por las cuotas de suscripción recurrentes, los impuestos aplicables y cualquier cambio de plan que solicites. Salvo que se indique lo contrario en el checkout, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.

Puedes cancelar un plan de pago a través del portal de facturación o de los ajustes de la cuenta, cuando estén disponibles. La cancelación surte efecto normalmente al final del periodo de facturación en curso, salvo que el checkout o el portal de facturación indiquen otra cosa.

Las cuotas ya pagadas no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que KEEPitALIVE lo indique expresamente. Por separado, podemos considerar reembolsos de buena voluntad para un primer cargo de suscripción solicitado en un plazo de 14 días desde el pago si la cuenta no ha utilizado sustancialmente el servicio de pago. Los reembolsos de buena voluntad son discrecionales y no crean un derecho continuado a reembolsos por renovaciones, periodos de facturación parciales o cuentas que hayan utilizado sustancialmente funciones de pago.

Podemos cambiar los límites del plan gratuito o los términos de los planes de pago con efecto a futuro. Proporcionaremos aviso cuando sea necesario.

10. Eliminación de Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde los Ajustes de la cuenta. La eliminación de la cuenta la programa para su eliminación con un periodo de gracia de 30 días. Durante el periodo de gracia, tu cuenta queda inaccesible y las sesiones se revocan. Iniciar sesión de nuevo durante el periodo de gracia puede reactivar la cuenta.

Durante el periodo de gracia, los monitores propiedad de la cuenta eliminada pueden desactivarse para que las comprobaciones dejen de ejecutarse. Si reactivas la cuenta, puede que debas volver a habilitar manualmente monitores, alertas, triggers o configuración relacionada.

Tras el periodo de gracia, los datos de la cuenta se eliminan de forma permanente conforme a nuestro proceso de eliminación, salvo los datos limitados que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar.

11. Propiedad Intelectual y Comentarios

KEEPitALIVE, incluidos su software, diseño, marca, documentación y componentes del servicio, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan la propiedad de KEEPitALIVE.

Conservas la propiedad del contenido y la configuración que envíes. Si nos envías sugerencias, ideas, informes de errores o comentarios, podemos utilizarlos sin restricción ni compensación para ti.

12. Servicios de Terceros

Nos integramos con servicios de terceros como proveedores OAuth, plataformas de notificación, proveedores de alojamiento, proveedores de correo, servicios de notificaciones push y sistemas que configures. Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros, ni de interrupciones, cambios, errores o tratamiento de datos fuera de nuestro control.

13. Renuncias de Garantía

En la máxima medida permitida por la ley, KEEPitALIVE se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra índole.

Renunciamos a las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción, exactitud, disponibilidad, fiabilidad, seguridad y funcionamiento sin errores. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas renuncias, por lo que algunas de las anteriores podrían no aplicarse a ti.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, KEEPitALIVE y su operador no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos, oportunidades de negocio, clientes, producción o interrupción de la actividad.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con KEEPitALIVE se limitará al mayor de los siguientes importes: la cantidad que hayas pagado a KEEPitALIVE en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o EUR 50.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, dolo o la responsabilidad que la ley aplicable no nos permita limitar.

15. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a KEEPitALIVE y a su operador frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos derivados de tu uso del servicio, tus monitores, objetivos, triggers, páginas de estado públicas, configuración, incumplimiento de estos Términos, infracción de la ley o de derechos de terceros, o sistemas o servicios que conectes a KEEPitALIVE.

16. Suspensión, Cambios, Ley Aplicable y Contacto

Podemos suspender o cancelar el acceso si infringes estos Términos, si tu uso crea riesgos de seguridad, legales, operativos o de abuso, si lo exige la ley, o si se descontinúa el servicio. Puedes dejar de usar el servicio o eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán con una fecha de Última actualización actualizada. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de Portugal, salvo cuando las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país dispongan otra cosa. Los tribunales de Portugal tendrán jurisdicción, salvo cuando la ley aplicable te otorgue el derecho de presentar reclamaciones en otro lugar.

Pedro Salabert - support@keepitalive.dev